Viimeksi päivitetty: 7. elokuuta 2026

Rekisterinpitäjä

Avaa Porvoo
Vastuuhenkilö: Pedro Sobral
Sähköposti: info@avaa-porvoo.fi

Avaa Porvoo ylläpitää tätä verkkokauppaa ja verkkosivustoa sekä niihin liittyviä sisältöjä, ominaisuuksia, tuotteita ja palveluita ("Palvelut"). Tarkoituksemme on tarjota asiakkaillemme turvallinen, luotettava ja henkilökohtainen ostokokemus.

Verkkokauppamme toimii Shopify-alustalla. Tämä tietosuojakäytäntö kertoo, miten keräämme, käytämme, säilytämme ja suojaamme henkilötietojasi käyttäessäsi verkkokauppaamme, tehdessäsi ostoksia tai ottaessasi meihin yhteyttä.

Käyttämällä Avaa Porvoon palveluita hyväksyt tämän tietosuojakäytännön mukaisen henkilötietojesi käsittelyn.

Keräämämme henkilötiedot

Voimme kerätä seuraavia henkilötietoja:

Yhteystiedot

• Etu- ja sukunimi
• Toimitusosoite
• Laskutusosoite
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite

Maksutiedot

• Maksutapa
• Maksutapahtumiin liittyvät tiedot
• Maksun vahvistustiedot

Maksukorttitietoja käsittelevät turvalliset maksupalveluntarjoajat. Avaa Porvoo ei tallenna täydellisiä maksukorttitietoja.

Asiakastilin tiedot

• Tilin tiedot
• Asiakkaan asetukset
• Ostohistoria

Ostoksiin liittyvät tiedot

• Katsotut tuotteet
• Ostoskoriin lisätyt tuotteet
• Tilatut tuotteet
• Palautukset ja vaihdot
• Aiemmat tilaukset

Asiakaspalveluviestit

Voimme säilyttää meille lähettämiäsi viestejä, jotta voimme vastata kysymyksiisi ja tarjota parempaa asiakaspalvelua.

Tekniset tiedot

• IP-osoite
• Selain
• Käytetty laite
• Verkkosivuston käyttötiedot
• Evästeisiin liittyvät tiedot

Henkilötietojen kerääminen

Keräämme henkilötietoja:

• Kun teet ostoksen verkkokaupassamme;
• Kun luot asiakastilin;
• Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun;
• Automaattisesti verkkosivuston käytön yhteydessä;
• Shopify-alustan ja muiden palveluntarjoajien kautta.

Henkilötietojen käyttötarkoitukset

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

Tilausten käsittely

• Tilausten vastaanottaminen ja käsittely;
• Maksujen käsittely;
• Tuotteiden toimittaminen;
• Palautusten ja vaihtojen käsittely.

Asiakaskokemuksen kehittäminen

• Verkkokaupan parantaminen;
• Tuotesuositusten tarjoaminen;
• Palveluiden kehittäminen asiakkaiden tarpeisiin.

Asiakaspalvelu

• Kysymyksiin vastaaminen;
• Asiakassuhteen ylläpitäminen;
• Tilausten liittyvien tietojen ilmoittaminen.

Markkinointi

Voimme lähettää tarjouksia, uutisia ja markkinointiviestejä, jos olet antanut siihen luvan.

Voit lopettaa markkinointiviestien vastaanottamisen milloin tahansa.

Turvallisuus

Käytämme tietoja:

• Petosten ehkäisemiseen;
• Verkkokaupan turvallisuuden varmistamiseen;
• Väärinkäytösten estämiseen.

Lakisääteiset velvollisuudet

Voimme käsitellä henkilötietoja Suomen ja Euroopan unionin lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

Henkilötietojen luovuttaminen

Voimme jakaa henkilötietoja seuraaville palveluntarjoajille:

• Shopify (verkkokauppa-alusta);
• Maksupalveluntarjoajat;
• Kuljetus- ja toimituspalvelut;
• Teknologiapalveluiden tarjoajat;
• Analytiikka- ja markkinointipalveluiden tarjoajat.

Emme myy asiakkaidemme henkilötietoja kolmansille osapuolille.

Shopify

Avaa Porvoo käyttää Shopify-alustaa verkkokaupan ylläpitämiseen.

Shopify voi käsitellä henkilötietoja tarjotakseen, ylläpitääkseen ja kehittääkseen palveluitaan.

Shopifyn tietosuojakäytännöt määrittävät, miten Shopify käsittelee henkilötietoja omissa palveluissaan.

Evästeet

Käytämme evästeitä verkkokaupan toiminnan mahdollistamiseksi.

Evästeitä voidaan käyttää:

• Sivuston toimivuuden varmistamiseen;
• Asiakaskokemuksen parantamiseen;
• Käyttäjäasetusten muistamiseen;
• Verkkokaupan analysointiin.

Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista.

Kolmansien osapuolten palvelut

Verkkosivustollamme voi olla linkkejä ulkopuolisiin palveluihin.

Avaa Porvoo ei vastaa näiden ulkopuolisten palveluiden tietosuojakäytännöistä.

Lasten henkilötiedot

Avaa Porvoon palveluita ei ole tarkoitettu lapsille.

Emme tietoisesti kerää alaikäisten henkilötietoja ilman laillisen huoltajan lupaa.

Tietojen suojaaminen

Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi.

Emme kuitenkaan voi taata täysin aukotonta turvallisuutta sähköisessä tiedonsiirrossa.

Henkilötietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista:

• tilausten käsittelyyn;
• lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseen;
• asiakaspalveluun;
• mahdollisten riitojen ratkaisemiseen.

Asiakkaan oikeudet

Sinulla on oikeus:

• Pyytää pääsyä henkilötietoihisi;
• Pyytää tietojen korjaamista;
• Pyytää tietojen poistamista;
• Vastustaa tiettyä henkilötietojen käsittelyä;
• Pyytää tietojen siirtämistä.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä:

Sähköposti: info@avaa-porvoo.fi

Kansainväliset tiedonsiirrot

Koska käytämme kansainvälisiä palveluntarjoajia, tietojasi voidaan käsitellä Euroopan ulkopuolella.

Kaikki siirrot tehdään sovellettavien tietosuojasääntöjen mukaisesti.

Tietosuojakäytännön muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä tarvittaessa.

Uusin versio julkaistaan aina tällä sivulla päivityspäivämäärän kanssa.

Yhteystiedot

Avaa Porvoo
Vastuuhenkilö: Pedro Sobral
Sähköposti: info@avaa-porvoo.fi